Когда прибыли спасатели, дверь в квартиру на четвертом этаже, в которой произошло возгорание, была заперта. Сотрудники пожарной охраны проникли внутрь через окно с помощью автолестницы. В одной из комнат двухкомнатной квартиры горели домашние вещи и полы. Внутри находились два человека без признаков жизни – мужчина и пожилая женщина.
В настоящее время причины возгорания и виновный устанавливаются. По предварительным данным, возможной причиной возгорания могло стать неосторожное обращение с огнём при курении.