Качественно улучшат систему обратной связи с горожанами в мэрии Хабаровска

Если по 59-ФЗ существуют границы в 30 дней, которые специалисты часто используют для того, чтобы отложить работу «на потом», то в соцсетях время ответа сокращено до нескольких часов. И это федеральная задача.

По мнению мэрии, тесное взаимодействие с ЦУР региона помогает выстраивать работу в правильном ключе. Общими усилиями создается прямая коммуникация власти и общества.

Специалисты также обозначили проблему оперативности ответа. С сообщениями граждан от структуры работает один человек, который не всегда успевает ответить на большое количество сообщений.

Поэтому в администрации обсудили возможность предоставления промежуточного ответа от структур, что позволит специалисту обозначить проблему и вести работу по решению ее.