Решения РСУ Хабаровского края и Республики Мордовия будут тиражировать в регионах

На протяжении 12 недель команды региональных сервисных уполномоченных (РСУ) из 27 регионов проходили обучение и разрабатывали проекты по 8 жизненным ситуациям: «Планирование и выход на пенсию», «Потеря и поиск работы», «Насилие в семье», «Буллинг», «Потеря здоровья», «Потеря единственного кормильца», «Планирование и рождение ребенка» и «Возвращение». Все 48 решений были представлены 24 ноября в рамках защиты проектов.

Как отметила Генеральный директор АСИ Светлана Чупшева, по поручению Президента России агентство сегодня плотно взаимодействуют с регионами в вопросах развития социальной сферы, выявления барьеров, с которыми сталкиваются жители при обращении за социальными услугами.

— Так родилась Национальная социальная инициатива, появился рейтинг качества жизни, так мы вышли на технологию сервис-дизайна, человекоцентричности — это то, чего нам не хватает в социальной сфере. За три месяца акселератора участники погрузились в этот метод, научились с ним работать. И теперь не только по восьми жизненным ситуациям смогут применять эти знания, но и при решении других задач, которые ставит руководитель, там, где есть запрос от жителей, — сказала Светлана Чупшева.

В десятку финальных проектов вошли решения, разработанные Амурской, Белгородской, Калужской, Самарской и Ульяновской областями, Республиками Адыгея, Башкирия и Мордовия, а также Хабаровским краем и Ханты-Мансийским автономным округом.

Региональные проекты были оценены днем ранее Светланой Чупшевой, профильными экспертами и компетентным жюри. Сегодня показательное выступление команд посетили Глава Республики Мордовия Артём Здунов, Губернатор Ульяновской области Алексей Русских, Губернатор Калужской области Владислав Шапша и Губернатор Самарской области Дмитрий Азаров.

— Акселератор задает важный вектор для всей нашей страны. Считаю, что практика использования готовых кейсов крайне полезна для всех субъектов Российской Федерации. Что касается проекта Самарской области, то апробация проекта прошла успешно — это является дополнительным стимулом для других регионов присоединиться к разработанному решению по теме «Выход на пенсию». Мы стремимся быть лидерами по внедрению принципа человекоцентричности и внедрим проект во всех МФР региона, — отметил Дмитрий Азаров.

Победителем в акселерационной программе АСИ стала Белгородская область. В рамках жизненного сценария «Потеря кормильца» регионы чаще всего сталкиваются с проблемами ограниченной доступности качественной психологической помощи. Для решения этой жизненной ситуации команда Белгородской области сфокусировалась на сопровождении ребенка в школе, а также поддержании его эмоционального состояния. Для этого предлагают использовать цифровой сервис, где родителю будет необходимо только проинформировать классного руководителя, а все остальные службы в один клик подключатся автоматически. Кроме того, ресурс будет аккумулировать всю информацию от момента потери родителя до окончания ребенком школы.

Второе и третье место по итогам акселерационной программы АСИ заняли Хабаровский край и Самарская область.

Команда РСУ Хабаровского края разработала программу в рамках жизненной ситуации «Планирование и рождение ребенка» по просвещению молодых людей по вопросам репродуктивного здоровья, ответственности и взаимоотношений в паре. Представленное решение планируют внедрить в Амурской области.

Благодаря решению РСУ Самарской области жители региона рассчитывают положенные выплаты в пенсионном калькуляторе приложения «Подготовка и выход на пенсию». Соответствующая иконка появилась на региональном сайте Госуслуг Самарской области. Эксперты интегрировали и адаптировали несколько способов расчетов своей пенсии, доступных на сайте ПФР и Федеральном сайте Госуслуг. У сервиса уже появился телеграм-бот и страница на Яндекс.Дзене.

А опыт Республики Мордовия по трудоустройству бывших заключённых готовы перенять Ульяновская и Нижегородская области, а также Республика Удмуртия.

— Сегодняшние заключенные скоро вернутся в наши города, в наши поселки и будут либо работать, создавать семьи, социализироваться, либо вставать на прежний путь. В Мордовии очень большая концентрация таких людей. С одной стороны, они не могут найти работу — только три процента из них трудоустраиваются. С другой стороны, ряд крупных предприятий не может найти сотрудников. Важно создать здесь систему СПО и проводить аттестацию. И тема, которую предложили сегодня, абсолютно рабочая, мы уже начали по ней работать с федеральными органами, с федеральной службой исполнения наказания, — прокомментировал проект глава Мордовии.

Решением проблемы стало создание каждому осужденному карьерного трека, прохождение обучения по строительным специальностям на площадке ФСИН, а также внедрение независимой оценки квалификации заключенных по строительным профессиям, где могут принять участие осужденные с соответствующим образованием, а также те, кто получил строительную профессию в период отбывания наказания. В перспективе области подтверждения навыков и компетенций расширят до сферы промышленности и ЖКС.

Институт сервисных уполномоченных внедряется в рамках Национальной социальной инициативы (НСИ) — системы непрерывных улучшений качества услуг и сервисов в социальной сфере, основанной на принципах клиентоцентричности. Идея НСИ прозвучала на заседании наблюдательного совета АСИ в июле 2020 года. По его итогам Президент РФ Владимир Путин поручил реализовать проект по всей стране.