Президент РФ настаивает на расширении диалога с населением на муниципальном уровне

Президент России подчеркнул, что сотрудники органов местного самоуправления являются самыми близкими к населению представителями публичной власти. В целях повышения уровня коммуникации с населением глава государства внес предложение о расширении практики центров управления регионами на муниципальный уровень.

Президент подчеркнул, что цифровизация повышает действенность и качество диалога населения с властями, и это уже было подтверждено опытным путем.

Владимир Путин напомнил, что в ходе предыдущего заседания совета обсуждалось открытие центров управления регионами. На данный момент эти центры успешно функционируют в регионах страны, получая положительные оценки граждан. Об этом пишет gazeta.ru.

Центры управления регионами были открыты в 83 субъектах РФ. ЦУР создавались по поручению президента в 2020 году; их работу контролирует головная организация - АНО «Диалог Регионы». Среди ключевых задач центров — обеспечение обратной связи с населением в Сети, предиктивная аналитика, обучающие программы для представителей органов власти по работе в соцсетях. Кроме того, «Диалог» занимается координацией программы по развитию госпабликов, официальных страниц государственных учреждений. Центры управления регионами на постоянной основе проводят обучение представителей органов власти, которые осваивают способы коммуникации с населением в интернете с помощью госпабликов, главной платформой которых является соцсеть «ВКонтакте».

Первые ЦУР открылись в России в конце 2020 года; с этого момента в обработку поступило свыше 13,7 млн инициатив и просьб граждан, которые были оставлены в соцсетях и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе». В этом же году подразделения «Диалога» начали выступать в роли оператора интернет-коммуникации между населением и органами местного самоуправления.

Глава РФ подчеркнул, что обращения от нуждающихся и имеющих проблемы граждан чаще всего сначала поступают сотрудникам муниципалитетов, от которых ожидается ответственное отношение к жалобам и предложениям. Чтобы обеспечить полноценный диалог по методологии ЦУР, на территории РФ было открыто 530 муниципальных центров управления. Они также занимаются обработкой интернет-сообщений от населения на уровне городов и районов и несут ответственность за развитие коммуникации между властями и населением.