Вечером ребенок села в троллейбус №1 и доехал до конечной остановки «Аэропорт». Попыталась расплатиться картой, терминал не принял оплату и девочку не выпустили из транспорта.
Позже выяснилось, что оплата не прошла из-за проблемы с терминалом. Подростка повезли далее по маршруту с требованием расплатиться.
Девочка связалась с матерью, деньги перевели, а ребёнка забрали на остановке «Авиагородок».