Коллекторские организации могут контактировать с должниками, но есть определенные ограничения. Например, количество звонков и сообщений ограничено законом. Коллекторские агентства также могут предложить различные условия для погашения долга и даже убрать проценты. Однако, важно понимать, что коллекторы часто помогают должникам и стремятся избежать судебных разбирательств.
Кроме того, коллекторы имеют право провести личную встречу с должником, но это редко происходит. Во время разговора коллектор обязан представиться, объяснить, в чьих интересах он действует, и назвать сумму долга. Коллекторские агентства также должны записывать разговоры с должниками и хранить их в течение длительного времени. Если граждане жалуются на неправомерные действия коллекторов, служба судебных приставов имеет право изучить записи разговоров.
Кроме того, коллекторские агентства не могут взаимодействовать с определенными категориями граждан, такими как беременные женщины, матери грудных детей до полутора лет, граждане, находящиеся на стационарном лечении, и инвалиды первой группы.