Как добиться перерасчета за горячую воду Хабаровске

Эта проблема затрагивает несколько районов города, доставляя массу неудобств тысячам жителей.

Например, жители домов, обслуживаемых ТЭЦ-3, уже длительное время страдают от перебоев с горячим водоснабжением. Плановое отключение горячей воды, которое должно было продлиться с 13 по 17 мая, завершилось без восстановления нормального водоснабжения. Прошло уже три недели, но горячая вода так и не появилась.

Житель дома на улице Вяземская, поделился своими переживаниями:

— Каждый раз, когда включаем горячую воду, она оказывается холодной. Приходится ждать более часа, чтобы вода начала прогреваться хотя бы до теплого состояния. Обратившись в управляющую компанию, услышал, что перерасчеты будут производить теплосети. Однако юристы поясняют, что если температура воды ниже 40 градусов и долго не поднимается, то услуга должна оплачиваться по тарифам холодной воды.

Подобные сообщения поступают и из других частей города. Женщина, живущая в доме на улице Королева, 8а, описала свою ситуацию:

— Наше плановое отключение горячей воды было с 21 по 24 мая. После этого горячая вода снова появилась, но она едва теплая. Управляющая компания утверждает, что вода подается без циркуляции, и сроки нормализации температуры неизвестны. Обратившись в аварийно-диспетчерскую службу, я услышала те же объяснения: на нашей ТЭЦ-1 происходит авария, и восстановительные работы еще ведутся.

Проблемы с водоснабжением также волнуют жителей домов на улице Слободская, обслуживаемых ТЭЦ-1. Ситуация усугубляется тем, что их товарищество собственников жилья (ТСЖ) не может обеспечить нормальную подачу горячей воды. Временно воду подают только по одному трубопроводу, без циркуляции, в связи с капитальными ремонтами потребительских блоков.

Жительница одного из домов, сообщила:

— Если трубы старые, их надо менять, это понятно. Но как быть с перерасходом воды из-за отсутствия циркуляции? В ТСЖ советуют установить бойлеры, но тогда расходы на электроэнергию значительно вырастут. Кроме того, приближается июль, когда снова повысятся тарифы на ЖКХ. Никто не объясняет, как составить заявление на перерасчет или компенсацию за холодную воду. Кажется, что ДГК должно было это проработать, но вместо этого они просто начали собирать деньги за ремонт.

В чате мэрии также собрано множество возмущенных сообщений по поводу этой проблемы. Представители администрации города стараются успокоить граждан и предоставляют разъяснения, но не все вопросы удается решить быстро. Больше всего жителей волнует финансовый аспект — как добиться перерасчета за неоказанную услугу.

В этой ситуации важно знать свои права и учитывать юридические аспекты. Юристы отмечают, что в случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, включая ненадлежащее горячее водоснабжение, потребители могут рассчитывать на перерасчет платежей. Для этого необходимо составить соответствующее заявление в управляющую компанию или ТСЖ, приложив акты о неисправности и подтверждающие документы. Пользователи интернета активно обсуждают свои проблемы и делятся полезной информацией о том, как лучше организовать документальное оформление своих претензий и добиться справедливости.

Таким образом, на фоне продолжающихся проблем с горячим водоснабжением, жители Хабаровска должны проявлять настойчивость и незамедлительно обращаться за разъяснениями и поддержкой как к официальным органам, так и к квалифицированным юристам, способным помочь с перерасчетом и компенсациями.

Согласно пункту 5 Приложения № 1 к постановлению Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах», поставщик коммунальных услуг обязан обеспечивать температуру горячей воды в определенных пределах. По законодательству, температура горячей воды в точках разбора должна быть от 60 °C до 75 °C, с допустимыми отклонениями: до 5 °C в ночное время (с 0:00 до 5:00) и до 3 °C в дневное время (с 5:00 до 0:00).

Если температура горячей воды отклоняется более чем на 3 °C от установленных норм, плата за коммунальные услуги должна снижаться на 0,1% за каждые дополнительные 3 °C отклонения. При падении температуры горячей воды ниже 40 °C, оплата производится по тарифу для холодной воды. Эти нормы утверждены для обеспечения надлежащего качества коммунальных услуг и защиты прав потребителей.

Для получения компенсации за ненадлежащее качество горячего водоснабжения потребителям необходимо следовать ряду шагов. Сначала следует направить обращение в управляющую компанию с требованием нормализовать температурные параметры горячего водоснабжения. В обращении необходимо четко указать факты несоответствия и просьбу об устранении нарушений.

Если управляющая компания не предпринимает соответствующих действий, следующим шагом будет вызов представителя управляющей организации и поставщика водоснабжения для официального измерения температуры воды. Необходимо составить акт, фиксирующий измеренную температуру. Акт должны подписать все участники проверки и указать дату, время и место проведения замеров.

Если проверка выявляет несоответствие температуры горячей воды нормам, установленным СанПиН 2.1.4.1074-01, потребитель имеет право произвести перерасчет стоимости услуг. Перерасчет должен быть выполнен согласно установленным нормативам и постановлениям.

Если представители управляющей компании или поставщика водоснабжения отказываются признать нарушение или произвести перерасчет, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В исковом заявлении можно указать требования о компенсации за услуги ненадлежащего качества и возмещении морального вреда. Согласно Закону о защите прав потребителей, истец освобождается от уплаты государственной пошлины. Кроме того, при вынесении решения в пользу истца, последний вправе требовать штраф в размере 50% от суммы присужденной компенсации.

Обращение в суд является крайней, но эффективной мерой для защиты прав потребителей. В текущей ситуации профессиональная помощь адвоката может значительно упростить процесс подготовки необходимых документов и правильного оформления искового заявления. Квалифицированное юридическое сопровождение увеличивает шансы на успешное разрешение спора и получение соответствующей компенсации.

По материалам сайта www.dvnovosti.ru