Эффективность повысил Хабаровский аэропорт
Как рассказали в пресс-службе губернатора и правительства Хабаровского края, процесс оптимизации продолжается, и сотрудники аэропорта активно в нем участвуют. Среди них выделяется Екатерина Артюхова, руководитель службы организации пассажирских перевозок, представитель известной династии специалистов в авиации и активный участник нацпроекта.
Под руководством Екатерины Артюховой были реализованы множество улучшений, включая каскадное использование персонала, оптимизацию подготовки и передачи рейсовой документации, а также обновление программы обучения сотрудников. Были добавлены стойки для пассажиров с детьми и участников СВО, появилась возможность регистрации на рейсы «Аэрофлота» за 6 часов до вылета. Улучшены технологии обслуживания пассажиров с ограниченной подвижностью. В результате время обработки пассажиров сократилось с трех минут до одной, а очереди практически исчезли. Процессы стали более автоматизированными, позволяя справляться с увеличением нагрузки без увеличения штата.
Рационализация — это не только увлечение своим делом, но и необходимость для повышения скорости и качества работы без дополнительных ресурсов. Например, когда отключалась система регистрации и поиска багажа, сотрудникам пришлось проявить изобретательность, чтобы быстро решить проблему с минимальными потерями. Рационализаторство и находчивость всегда помогают в таких ситуациях, — отметила Екатерина Артюхова.
Екатерина продолжает семейное дело: её дед, Александр Тронник, предложил более ста идей для улучшения работы аэропорта, а мать, Наталья Артюхова, создала автоматическую систему регистрации пассажиров, которая успешно работает и по сей день.
— Во многих крупных компаниях ощущается нехватка сотрудников, что делает повышение производительности и внедрение инноваций критически важными. В рамках проекта «Производительность труда» мы постепенно улучшаем рабочие процессы и клиентский сервис, чтобы эффективно использовать имеющиеся ресурсы и обеспечить высокий уровень обслуживания, — подчеркнул Юрий Кондратчик, генеральный директор АО «Международный аэропорт Хабаровск».
Процесс внедрения эффективных технологий продолжается, и главным направлением их применения станет новый терминал Международного аэропорта. В 2021 году в Хабаровском крае начался национальный проект «Производительность труда», участие в котором приняли уже 45 компаний. С 2025 года проект будет интегрирован в более масштабную программу — нацпроект «Эффективная и конкурентная экономика».