Демешин: Люди должны получать социальную поддержку напрямую через цифровые сервисы

Каждый третий житель Хабаровского края является получателем тех или иных мер поддержки от государства. Льготникам, людям в трудной жизненной ситуации и семьям с детьми предоставляется 74 меры, из них 57 — в электронном виде.

— Жители Хабаровского края должны получать меры социальной поддержки, имея прямой доступ через цифровые сервисы. И, конечно, обязанность органов и исполнительной, и представительной власти — обеспечивать им эти возможности, — сказал Дмитрий Демешин.

Цифровизация значительно сокращает бюрократию и служит удобству при оформлении тех или иных льгот, помогает быстро получить нужную информацию и уменьшает сроки получения поддержки. Задача — довести до 80 процентов количество мер поддержки, получаемых на основании одного заявления или в проактивном режиме к 2026 году. А семьи с детьми уже сейчас полностью обеспечены такой возможностью.

Губернатор потребовал от профильных руководителей сделать так, чтобы люди могли легко и просто получать положенные им льготы, а не жаловаться на затянутость сроков и некорректность внесения данных, как зачастую происходит сейчас. Дя этого — изучить опыт других регионов.

Леонид Фунтусов, возглавляющий Хабаровский дом-интернат для престарелых и инвалидов № 1, отмечает активный ход цифровизации услуг в регионе. За последние годы большая часть мер социальной поддержки граждан в Хабаровском крае была переведена в проактивный цифровой формат, что уже почувствовали многие. Демешин усиливает и ускоряет этот процесс, делая его более ориентированным на людей.

— Собирать справки за людей должны ведомства, именно такое целеполагание транслирует глава региона. Людям, особенно престарелого возраста, просто некогда долго ждать, — сказал Леонид Фунтусов.

Заслушав доклад об успехах, Демешин все же обратил внимание чиновников на проблемы в социальной сфере. Основными из них являются длительное рассмотрение заявлений граждан и случаи безосновательных отказов в социальном обеспечении. Губернатор сделал акцент на клиентоориентированности и усилении цифровизации услуг.

Некоторые чиновники пока не осознают современные вызовы и продолжают отказывать гражданам в государственных услугах на формальных основаниях. Учитывая, что в последние годы большинство мер социальной поддержки жителей Хабаровского края переведено в про-активный цифровой вид. Дмитрий Демешин настаивает на ускоренном завершении этой работы и развитии межведомственного взаимодействия.