Очереди к педиатру в период ОРВИ уменьшат в хабаровской поликлинике

Как сообщили в пресс-службе губернатора и правительства Хабаровского края, помогают оптимизировать производственные процессы поликлинике специалисты регионального центра компетенций

— С июля проводится комплексная диагностика процесса приема пациентов, особенно актуальная в период роста заболеваемости ОРВИ, когда нагрузка на медперсонал увеличивается. В результате диагностики обнаружены проблемы: длинные очереди, перегрузка врачей и задержки в обработке данных, — рассказали в региональном центре компетенций.

В пиковые периоды инфекций врачи принимают от 30 до 40 пациентов за три часа, что приводит к задержкам и увеличению времени ожидания до полутора часов. Это вынуждает врачей работать ускоренно, снижая качество медицинских услуг, и требует от них задерживаться для ввода данных в систему.

Для решения этих проблем предложены меры, такие как перераспределение обязанностей между врачами и медсестрами, что должно снизить нагрузку на врачей и улучшить качество обслуживания. Стандартизация рабочих мест и подтверждение приемов через смс и звонки также помогают сократить время ожидания. Улучшенная навигация в поликлинике ускоряет ориентирование пациентов, тем самым снижая общее время посещения.

Главный врач Виталия Долгошеева уверена в том, что предложенные изменения значительно улучшат качество медицинского обслуживания, сократят время ожидания более чем в два раза и общее время пребывания в поликлинике — в четыре раза.

Тем не менее, остаются нерешенные проблемы, такие как сложности с дозвоном в регистратуру из-за большого потока звонков. Это требует внедрения электронного документооборота и онлайн-записи на прием.

Аркадий Протасов, исполняющий обязанности заместителя министра экономического развития края, отметил важность эффективного управления ресурсами и персоналом.

— Грамотное распределение трудовых задач позволит медицинским работникам более эффективно проводить осмотры, обеспечивая пациентов своевременной и качественной медицинской помощью, — подчеркнул Аркадий Протасов.

Кроме того, в Хабаровском крае начаты три экспериментальных инициативы, направленные на повышение эффективности работы в различных социальных учреждениях. В этих инициативах участвуют Краевая клиническая больница имени профессора С. И. Сергеева, Хабаровский центр социальной реабилитации инвалидов и уже упомянутая Детская городская клиническая поликлиника № 3. Эти проекты реализуются в рамках указа президента № 309, который был принят в мае и определяет национальные цели развития страны до 2030 года с возможностью продления до 2036 года. Ожидается, что к концу текущего года будет проведен анализ результатов работы над этими инициативами, что позволит сделать важные выводы и продвинуться в совершенствовании социальной и медицинской системы в регионе.