Взаимодействие между гражданами и властями улучшают в Хабаровском крае

Как сообщили в пресс-службе губернатора и правительства Хабаровского края, основная задача Центров заключается в обработке обращений граждан через социальные сети. За это время было рассмотрено более 180 тысяч вопросов по различным темам.

— Большинство обращений касались дорожной инфраструктуры, благоустройства и жилищно-коммунальных услуг. Жители Хабаровска, Комсомольска-на-Амуре и Хабаровского района наиболее активно взаимодействовали с Центром. Система была создана четыре года назад для улучшения взаимодействия между населением и властями с применением современных технологий. Сегодня мы видим сплочённую команду, стремящуюся к улучшению ситуации. Мы оперативно отвечаем на запросы граждан и эффективно сотрудничаем с властями через онлайн-платформы, — отметила Ирина Онищук, глава Центра управления Хабаровского края.

Центр активно помогал властям развивать государственные страницы в социальных сетях, благодаря чему было создано 1635 сообществ на платформе ВКонтакте. Эти группы охватывают аудиторию от правительственных учреждений до детских садов, школ, медицинских учреждений и других социальных организаций. Всего зарегистрировано 1 113 852 участника и подписчика в таких сетях, как ВК (491 995), «Одноклассники» (281 936) и Телеграм (339 921).

Центр регулярно проводит обучающие программы для администраторов официальных аккаунтов и пресс-секретарей, охватывающие навыки написания текстов, продвижения и управления информационными рисками, а также взаимодействия с комментариями. В следующем году планируется улучшить качество обратной связи и развивать образовательные программы для администраторов, а также углубить сотрудничество с различными ведомствами для повышения взаимодействия между населением и властями.