Горячую линию немного остудят в поликлиниках Хабаровского края

Голосовой ассистент принимает заявки по номеру 122. Если, а такое случится, пациенту не удаётся дать понятную задачу разуму искусственному, то его перенаправляют к оператору колл-центра.

На единый номер ежедневно поступают сотни запросов со всего региона. В основном люди хотят попасть на приём или вызвать врача. Бот от дальневосточной IT-компании обучен общению с пациентом и готов помочь в рамках своих интеллектуальных возможностей.

Искусственный помощник постоянно находится в стадии обучения и совершенствования. Так пришлось обучить его названиям лечебных учреждений, но не официальным — их он выучил, а тем, которые применяют пациенты в обычном разговоре. Нужно знать, «десятка» — это больница имени профессора Войно-Ясенецкого.

Главное преимущество цифрового ассистента — его терпеливость и непреклонная вежливость. От никогда не нагрубит и выслушает до конца. Впрочем, пациентам оставили право выбора, они сами решают с кем вести разговор — с оператором или искусственным интеллектом.

По материалам vestidv.ru