Потребительские центры ГК «Россети» перешли на работу в онлайне

Ранее глава холдинга Павел Ливинский подписал соответствующий приказ. Мера необходима для снижения угрозы распространения коронавируса CoViD-19 в России, сообщают «Новые известия».

За последние два года компания уделяла много внимания развитию цифровых сервисов для расширения возможностей онлайн-работы. Поэтому сегодня, когда возникла такая необходимость, компания была готова начать оказывать весь спектр услуг в дистанционном формате. Именно так сейчас принимаются заявки на подключение, увеличение или перераспределение мощности и решаются другие вопросы.

Онлайн-сервисы холдинга уже показали свою эффективность. Так, за десять дней, с 18 по 28 марта, количество дистанционных обращений от граждан возросло на 34% по сравнению с таким же периодом 2019 года. Кроме этого, на 45% увеличилось число обращений посредством интерактивных сервисов и на 50% — посредством звонков в центры обслуживания. Готовые документы сотрудники холдинга будут отправлять клиентам по электронной почте.

Связаться с компанией можно будет несколькими способами: через сайт Портал-ТП.рф, через сервис СветлаяСторона.рф, через мобильное приложение «Россети — личный кабинет», доступное для Android и iOS, а также по номерам телефонов горячих линий региональных структур.

В некоторых регионах страны центры обслуживания потребителей перешли на онлайн-режим работы еще 18 марта.