Как не платить за платные подписки в России

Часто человек случайно узнает о том, что уже продолжительное время с его банковской карты регулярно уходят деньги в пользу какого-нибудь развлекательного или даже полезного сервиса, которым воспользовался однажды и не собирался платить и впредь. А сервис подписал его на ежедневные расходы, не спрашивая разрешения, когда получил данные банковской карты.

— У нас было сложное финансовое положение, но ребенок очень просил купить ему игру в интернете рублей за триста, и я согласилась. А через несколько дней проверила баланс — исчезли все оставшиеся деньги, около четырех тысяч рублей! Оказывается, сервис подписал его на платные покупки и сын тыкал в кнопки, скачивая одну за другой игры в уверенности, что они бесплатны — на этом сайте есть и такие. Никаких сумм при этом не высвечивалось, сайт просто сам снимал деньги с карты, даже сообщений не присылая, — рассказывает Эльвира Карапанова, молодая мать из Хабаровска.

Она нашла, где отключить доступ к карте, заблокировала учетную запись сына и удалила этот сайт из памяти компьютера, а ребенку объяснила, чтобы больше не пытался им пользоваться. Но бывает, что такую услугу рядовые пользователи найти не могут, исследовав весь сайт хитрого продавца виртуальных продуктов. Тогда как подписаться на него — иногда слишком просто.

Мы привыкли делать все в интернете быстро. Какие-то пользовательские соглашения, длинные тексты мелким шрифтом и не всегда на русском языке… Когда нам надо срочно скачать картинку с котиком, чтобы прислать другу, или получить консультацию по какому-то вопросу, а сайт требует зарегистрироваться и ввести данные карты, даже если мы в этот момент приобретаем бесплатный продукт, жмем на кнопку «согласиться», зачастую не замечая, что под ней стоит уже заботливо нажатая галочка «подписаться».

О том, что это стоит денег, которые будут взиматься с карты автоматически, в этот момент часто не предупреждают. Особенно, если это не солидная контора, которая работает на большой рынок и дорожит своей репутацией. Но и такие, говорят, попадаются на подобной хитрости.

Далеко не всегда пользователь получает уведомление, что с его карты списываются деньги. Узнает случайно — когда смотрит в банковском приложении историю списаний, например. А может и годами не замечать, подумаешь, капают 500-1000 рублей в месяц, — столько в среднем стоят подписки на онлайн-сервисы. С другой стороны, и эти деньги никому, особенно тем, кто их заработал, не лишние.

Как же этого избежать? Во-первых, читать рекламные сообщения от своего мобильного оператора. Некоторые из них ввели услугу по блокировке сервисов, которые работают через SMS и USSD запросы. Если попытаетесь скачать файл таким образом, мобильный оператор не даст этого сделать.

Более вдумчивым пользователям предлагается прочитать весь мелкий шрифт, где описывается, что вы будете должны сервису за одно нажатие кнопки. Если терпения не хватает на все буквы, как правило, напечатанные куда более бледной краской, чем вся прочая увлекательная информация на сайте, ищите цифры — это и будет стоимость подписки с автоматическим списанием средств.

Каким бы образом, вольно или невольно, вы бы ни подписались на платные услуги, имеете право отказаться от них в любой момент. Это делается на том же сайте в разделе «справка», «настройки» или «дополнительные услуги». Если же заветную кнопку никак не найти, звоните на «горячую линию» этой организации или пишите жалобу в клиентскую службу. Правда, деньги, снятые до этого момента, вам уже не вернут. Можно попытаться вернуть деньги, если телефон, например, украли, обратившись с заявлением все туда же. Но практика показывает, что возврат денег в таких случаях скорее исключение, чем правило.

А пока Госдума соберется принять закон, и все тысячи его адресатов начнут его исполнять, не поленитесь регулярно проверять историю операций в банковском приложении к своей карте — не уходят ли оттуда деньги туда, куда вы попали лишь раз и больше никогда не ходили.