Posted 12 февраля, 23:15

Published 12 февраля, 23:15

Modified 12 февраля, 23:15

Updated 12 февраля, 23:15

интернет-магазин

Доставку онлайн-заказов месяцами ждут хабаровчане

12 февраля 2024, 23:15
Фото: freepik.com
интернет-магазин
Жители краевой столицы столкнулись с серьезной проблемой — задержками в доставке товаров, заказанных через интернет-маркетплейсы. Предварительно оплаченные покупки не приходят в указанные сроки, а их доставка постоянно переносится.

В некоторых случаях она сдвигается на несколько дней, в других — на неопределенный срок.

Недавно ситуация на рынке онлайн-торговли стабилизировалась, но проблемы с доставками по-прежнему сохраняются.

Главная причина задержек кроется в сложностях на одном из этапов перевозки. Клиенты, которые сталкиваются с этой проблемой, жалуются, что им приходится ждать свой заказ неделями, а иногда и вовсе отказывают в доставке.

К сожалению, такая ситуация наблюдается почти у всех крупных маркетплейсов, и даже переписка с их службой поддержки не всегда помогает решить вопрос.

Однако потребителям следует помнить, что они имеют право защитить свои интересы.

Граждане имеет право потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения срока передачи товара.

В случае нарушения сроков доставки заранее оплаченного товара продавец несет материальную ответственность перед потребителем.

За каждый день просрочки продавец обязан уплатить потребителю неустойку в размере половины процента от суммы предварительной оплаты.

Однако в некоторых случаях потребителям приходится ждать доставки товара, поскольку тот же товар у этого же продавца может стать дороже, чем ранее заказанный.

Кроме того, следует учитывать, что из-за китайского Нового года задержится доставка товаров из КНР.

Для того, чтобы избежать проблем с доставкой товаров, рекомендуется размещать заказы заранее, а также выбирать проверенных и надежных продавцов.

При возникновении вопросов или проблем с доставкой товара потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд

По материалам сайта www.dvnovosti.ru