Проанализировав текущие показатели и получив обратную связь от пользователей, руководство приняло решение ужесточить наказания, чтобы снизить количество нарушений, несмотря на проведенные информационные кампании. Следует отметить, что доля нарушителей составляет менее 1% от общего числа пользователей.
Новые и ужесточенные меры наказания.
В рамках обновленных мер предусмотрены более строгие наказания за определенные виды нарушений, которые компания считает особенно опасными. Например, будут вводиться следующие штрафы:
— Поездки двумя лицами на одном самокате: Теперь за это нарушение предусмотрен штраф в размере пяти тысяч рублей. Ранее штраф составлял от 800 рублей для самокатов до полутора тысяч рублей для велосипедов.
— Передача средств индивидуальной мобильности (СИМ) несовершеннолетним: В случае передачи управления несовершеннолетнему штраф составит десять тысяч рублей, а также произойдет блокировка аккаунта.
— Действия, приведшие к травмам других людей: За инциденты, вызвавшие ущерб здоровью или имуществу третьих лиц, штраф будет варьироваться от 30 тысяч до 100 тысяч рублей, а аккаунт нарушителя будет заблокирован.
— Езда в состоянии алкогольного или наркотического опьянения: За данное нарушение предусмотрен штраф в размере 100 тысяч рублей и блокировка аккаунта.
Эти меры не уникальны для Whoosh — другие операторы кикшеринга также рассматривают или уже ввели аналогичные шаги для повышения безопасности своих сервисов.
Статистика нарушений
По данным компании, количество нарушителей на платформе остается крайне низким. В первые четыре месяца 2024 года пользователи совершили 20,7 миллиона поездок, причём было выписано около 6 тысяч штрафов. Почти половина этих штрафов касались неправильной парковки, что свидетельствует о том, что более 99% поездок проходят без инцидентов. Компания связывает это с успешностью образовательных инициатив и технической поддержкой, такой как автоматическое регулирование скорости и обнаружение двойной езды.
Реализация штрафных мер.
Все санкции против нарушителей применяются только при наличии убедительных доказательств. Для предотвращения ошибочных обвинений компания тщательно проверяет каждую жалобу и фиксированное нарушение перед наложением штрафа. В дальнейшем компания планирует направлять средства, собранные от штрафов, на развитие инфраструктуры для средств индивидуальной мобильности (СИМ) и на образовательные проекты, способствующие повышению осведомленности пользователей.
Как сообщить о нарушении.
Граждане и пользователи могут сообщать о нарушениях правил дорожного движения на СИМ следующими способами:
— Через службу поддержки Whoosh:
— Направить письмо на электронную почту .
— Оставить сообщение через группу ВКонтакте по ссылке: [https://vk.com/whooshbikeru](https://vk.com/whooshbikeru).
— Через чат-бот Ассоциации операторов микромобильности в Telegram:
Для обработки жалобы необходимо предоставить точные дату, время и место происшествия, а также фото- или видео-доказательства нарушения.
Эти меры направлены на повышение безопасности и комфорта использования СИМ для всех участников дорожного движения.
По материалам пресс-службы кикшеринга Whoosh